Planirate putovanje avionom, ali niste upoznati sa detaljima rezervacije karata, check in-a i pravila za prtljag? Kako bismo vam olakšali pripremu za put, izdvojili smo najčešća pitanja putnika, na koja je odgovarao naš specijalista za avio karte.
Da li kartu koju smo kupili možemo da prenesemo na drugu osobu?
Kupljenu avio kartu nije moguće preneti na drugu osobu. Za kupovinu karte ostavljate svoje lične podatke, pa je tako i nemoguće prebaciti kartu na drugu osobu.
Izuzetak su lowcost kompanije, gde je takva promena moguća, ali u većini slučajeva cena promene imena odgovara ceni kupovine nove karte.
U slučaju da niste u mogucnosti da putujete, svakako biste trebali da proverite uslove promene datuma uz doplatu ili iznos refundacije, ukoliko potpuno odustajete od putovanja.
Na koji način mogu nositi kozmetiku, a planiram putovanje avionom?
Kozmetiku redovno možete nositi u predatom prtljagu. U ručnom prtljagu sva tečna kozmetika se mora nalaziti u ambalažama ne većim od 100 ml i u providnim kesama, a ukupna količina tečnosti ne sme prekoračiti 1 litar.
Takođe, kozmetika koju nosite u ručnom prtljagu, ne sme biti zapaljiva ili imati svojstva, koja na bilo koji način mogu ugroziti putnike ili avion.
Neophodno mi je da znam da li mogu uneti laptop sa sobom u avion i koja je procedura provere?
Putnik može uneti svoj laptop u avion. Procedura za proveru laptopa zavisi od same kontrole na aerodromu, uglavnom je to standardna procedura prilikom provere ručnog prtljaga.
Zanima me koju količinu alkohola mogu uneti sa sobom u avion?
Količina alkohola koja je dozvoljena da se unese u avion, zavisi od destinacije na koju putujemo. Jedna carinska ograničenja važe za područje Evropske Unije, a druga izvan nje.
Takođe, svaka avio kompanija ima svoj limit za predati prtljag i najbolje je da te informacije proverite na zvaničnom sajtu avio kompanije. Pored toga, alkohol ne može biti u prtljagu maloletnih osoba.
Prenos tečnosti u ručnom prtljagu, takođe zavisi od carinske kontrole na samim aerodromima. Zbog bezbedonosnih razloga u ručnom prtljagu možete nositi maksimum 1 litar tečnosti u flasičama od po 100 ml.
Interesuje me šta mogu da uradim ukoliko mi je let otkazan?
Ukoliko je Vaš let ukinut, avio kompanija je dužna da:
- ponudi alternativne opcije i obezbedi konekciju do krajnje destinacije, u što kraćem vremenskom roku
- omogući vaučere za obroke i prenoćište, u slučaju da imate duge pauze do narednog leta
- refundira novac u celosti
- u određenim slučajevima isplati nadoknadu za let koji je otkazan
Naš savet Vam je da pre vašeg putovanja na sajtu avio kompanije koju ste odabrali, proverite proceduru koja se odnosi na ukidanje leta.
Da li niska cena karte utiče na kvalitet usluge?
Niska cena ne utiče na kvalitet usluge. Niska tarifa ne znači lošiji kvalitet. Usluga niskobudžetnih avio kompanija je u potpunosti usklađena sa standardima avio saobraćaja, avioni su pouzdani, letovi se obavljaju na vreme. Kao i sve druge avio kompanije postoje odredjeni standardi poslovanja koje i niskobudžetne avio kompanije ispunjavaju.
Šta je web check in ?
Usluga web check-in putnicima omogućava da se registruju za let sa bilo kog uređaja koji ima pristup internetu, izaberu sedište i odštampaju kartu za ukrcavanje (boarding pass). Kod većine avio kompanija putnici će moći da se prijave na let najranije 48 i najkasnije 60 minuta pre planiranog vremena polaska, u zavisnosti od pravila avio kompanije. Potrebno je da putnici odštampaju svoju kartu za ukrcavanje i ponesu je na aerodrom.
Putnici koji su se prijavili na let putem interneta i sa sobom nose samo ručni prtljag, ne moraju da odlaze na šalter za prijavu na let i mogu odmah da se upute ka pasoškoj i bezbednosnoj kontroli.
Nedavno sam čula da postoji opcija da online pratim kretanje aviona, da li postoji takva mogućnost?
Poštovana, na internetu postoji nekoliko sajtova za praćenje kretanja aviona, statusa leta, sletanja na aerodrome, a najpopularniji i najkompletniji je Flightradar24.com. Naime sve što Vam je neophodno da bi ste pratili kretanje aviona je internet konekcija.
Da li se može putovati iz Beograda avionom do Banja Luke sa ličnom kartom i obratno?
Poštovani, nije moguće putovati sa ličnom kartom avionom do Banja Luke iz Beograda, kao ni obratno iz Banja Luke do Beograda. Za putovanje avionom neophodno je imati pasoš.
Da li postoji direktan let za Dubrovnik u periodu novembar/decembar, ukoliko ipak ne postoji direktan let za Dubrovnik, da li postoji organizovan prevoz sa aerodroma u Tivtu do Dubrovnika?
Poštovani, u toku zimske sezone ne postoji direktan let do Dubrovnika iz Beograda, budući da je u pitanju sezonska linija, pa je jedina varijanta let do Tivta, koji je udaljen oko 70km od Dubrovnika.
Koje je ograničenje za ručni prtljag ukoliko letim preko kompranije Wizz?
Kompanija Wizz Air od 1. novembra 2018. uvodi pravilo da će svi putnici u avion moći da unesu besplatan ručni prtljag veličine 40x30x20cm, koju prutnik može da smestiti ispod sedišta. Ukoliko želite, možete izvršiti doplatu za dodatni ručni prtljag do 10kg maksimalnih dimenzija 55x40x23cm.
Sve dodatne informacije možete pronaći na sledećem linku: https://wizzair.com/sr-cyrl-cs/informacije-i-usluge/informacije-o-putovanju/prtljag#/
Zanima me da li se bebama izdaju karte ili je njihovo putovanje besplatno?
Za bebe se izdaju karte, isključivo ako su nalaze u pratnji odrasle osobe. U nekim slučajevima karte za bebe mogu biti besplatne, dok se u većini slučajeva plaćaju samo aerodromske takse, koje okvirno mogu iznositi 10-20% vrednosti karte odrasle osobe.
Zanima me koja su dokumenta obavezna pored pasoša i povratne karte za boravak u Belgiji na 30 dana?
Za boravak u zemljama Evropske Unije nista dodatno vam nije potrebno. Maksimalno zadržavanje je 90 dana u okviru 6 meseci. Za sve ostale informacije možete kontaktirati Ambasadu Kraljevine Belgije u Beogradu. Kontakt možete naći na sledećem linku – https://serbia.diplomatie.belgium.be/sr/ambasada-u-beogradu/adresa-i-radno-vreme .
Koliko sati pre leta moram da budem na aerodromu?
Preporučuje se da na aerodrom dođete minimalno 120 minuta pre leta. Većina aviokompanija zatvara check in 30-60 minuta pre leta.
U slučaju da zakasnite na check in, službe na aerodromu neće Vam dozvoliti da nastaviti sigurnosne procedure i propustićete let. Nakon što izgubite let, u zavisnosti od tarife koju ste kupili i toga da li je tarifa promenljiva, možete izvršiti promenu avio karte uz doplatu ili pokrenuti refundaciju. Iznos refundacije takođe zavisi od tarife, koju ste kupili.
Retko putujem avio prevozom i zanima me šta je to elektronska karta i šta treba uraditi sa njom?
Elektronska karta ili e-tiket je elektronski zapis u rezervacionom sistemu avio kompanije u kojem se nalaze sve informacije u vezi za Vašim letom. Mejl sa brojem elektronske avio karte putnik prima u roku do 48 sati nakon kupovine. U slučaju da niste primili takav mejl ili niste u mogućnosti da ga pronađete, potrebno je da kontaktirate avio kompaniju.
Interesuje me da li mogu da refundiram avio kartu, ako ne dobijem vizu?
Naš savet je da pre kupovine karte za odredjenu destinaciju proverite na sajtu avio kompanije kojom želite da letite da li je povraćaj novca moguć i u kojoj meri, budući da se uslovi tarifa razlikuju od kompanije do kompanije. Većina avio kompanija odobrava potpuni povrat novca, ukoliko je razlog odbijanje za vizu. Kao dokaz morate imati dokument iz ambasade (odbijenicu).
Želeo bih da se raspitam šta mi sve treba konkretno od papira za apliciranje vize za Australiju?
Poštovani naš savet vam je da sve informacije za dobijanje vize Prikupite direktno od australijske ambasade.
U nastavku je adresa i kontakt australijske ambasade u Beogradu:
Adresa: Vladimira Popovića 38-40, 11100 Novi Beograd.
Telefon: 011/3303400
Faks:011/3303409
Telefon i Faks za vize i imigraciju: 011/3303441
Šta je potrebno za putovanje u Moskvu?
Poštovani, potrebno je da imate avio karte i polisu osiguranja zbog lične sigurnosti, ukoliko se zadržavate više od 30 dana onda Vam je potrebna i viza.
Cena osiguranja zavisi od vremenskog perioda koji želite da provedete u Rusiji.
Da li maloletna lica mogu samostalno putovati avionom iz Beograda do Brisela?
Poštovana, ukoliko maloletna osoba ima više od 12 godina uglavnom može putovati samostalno do Brisela. Izuzetak su lowcost avio kompanije, kod kojih osoba od 12 godina moze putovati samo uz pratnju odrasle osobe.