Putne klase podrazumevaju različite pakete usluga koje avio-kompanije nude putnicima na letovima. Osnovno po čemu se razlikuju klase u avionu jesu putničke kabine, ketering, vrsta zabave na letu i određene zemaljske usluge.
Prilikom rezervacije karata putnici mogu da se odluče za ekonomsku, ekonomsku plus, biznis ili prvu klasu. Prilikom objavljivanja i oglašavanja cena avio karata uvek se podrazumevaju povratne avio karte u ekonomskoj klasi, osim ako nije drugačije naznačeno.
Ekonomska klasa u avionu (turistička ili budžetska klasa)
Najveći deo putničke kabine u avionu je uređen prema kriterijumima ekonomske klase. U većini aviona ekonomska klasa je smeštena nazad, odnosno napred kada su u pitanju manji avioni. Kod aviona koji su u upotrebi na čarter letovima, čitave putne kabine su ekonomske.
Usluge u ekonomskoj klasi određuju same avio-kompanije. Standardni paket usluga u najvećem broju slučajeva podrazumeva standardan obrok i piće, inflight magazine i pojedinačne monitore na sedištima (u zavisnosti od avio-kompanije).
Hrana i piće u ekonomskoj klasi
Količina hrane i pića u ekonomskoj klasi zavise od dužine putovanja. Na veoma kratkim letovima (do 90 minuta) se često služi samo kafa, sok, keks ili druge poslastice, a neretko su u ponudi i sendviči. Na srednje dugim letovima putnicima su na raspolaganju topli i hladni obroci čiji izbor zavisi od doba dana, dok duži letovi podrazumevaju više obilnih obroka.
Lowcost avio-kompanije nude menije iz kojih putnici sami biraju željena jela uz određenu novčanu nadoknadu. Postoji mogućnosti i online naručivanja toplih obroka neposredno pre poletanja.
[link][/link]
Sedišta i komfor
Ekonomska klasa podrazumeva klasična sedišta delimično obarajuća, sa standardnom širinom, prostorom za noge i razmakom između sedišta. Parametri koji utiču na komfor putnika zavise od toga da li se radi o avionu namenjenom za regionalni (kratkolinijski) ili interkontinentalni (dugolinijski) saobraćaj.
Sedišta u kratkolinijskoj ekonomskoj klasi imaju prosečnu međusobnu udaljenost 29-36 inča (74-89 cm), a u dugolinijskoj 30-37 inča (76-94 cm). Izuzetak su redovi pored vrata za evakuaciju gde je razmak između sedišta veći. Sedišta za evakuaciju se najčešće posebno naplaćuju i poželjno je da su putnici koji sede na njima sposobni da otvore vrata u slučaju evakuacije.
Širina sedišta najčešće iznosi 17-19 inča (43-48 cm) i uglavnom se ne razlikuje u kratkolinijskom i dugolinijskom saobraćaju. Ekonomske klase se ne razlikuju značajno, mada neke avio-kompanije imaju interne nazive za njih, pa se tako u Air France-u nazivaju Voyager a u British Airlines-u Traveller.
Eknomska plus klasa (premijum ekonomska klasa)
Premijum ekonomska klasa je novija pojava u svetu avio saobraćaja. Ova klasa se može okarakterisati kao povlašćena ekonomska ili biznis restriktivna. Njen nastanak se vezuje za svetsku ekonomsku krizu koja je sprečila mnoge korporativne klijente da lete biznis klasom, pa su koristili ekonomsku radi uštede.
Kako bi izbegle gubitke, velike avio-kompanije su bile prinuđene da ponude kompromisno rešenje - da spuste cene standardne biznis klase, a sa njima i nivo usluge. Danas ove međuklase poseduju gotovo sve velike avio-kompanije.
Posebne kabine su najčešće smeštene nekoliko redova iza biznis klase, a njihova cena je viša od cene ekonomske, odnosno niža od cene biznis klase. U skladu sa tim, usluga u avionu podrazumeva bogatiji ketering i više dodatnog sadržaja.
Putnici ekonomske plus klase imaju i na aerodromu iste privilegije kao i putnici biznis klase. Na raspolaganju su im aerodromski saloni, moguće je nošenje većeg prtljaga i pod određenim uslovima mogu da se prijavljuju za let na brzim šalterima namenjenim biznis klasi. Komfor je na većem nivou, jer se sedišta obaraju pod većim uglom, veća su, udobnija i imaju dodatke poput utičnica za USB i elektronske uređaje, kao i ekrane za prikazivanje zabavnog sadržaja.
Biznis klasa u avionu (viša klasa, prvi razred)
Biznis klasa je najviša klasa u avio-kompanijama koje ne poseduju prvu klasu. Kada prva klasa postoji, biznis klasa zapravo predstavlja srednju, između ekonomske i prve klase.
Smeštena je u prednjem delu putničke kabine koja je od ostatka kabine odvojena pregradom ili zavesom. Izuzetak su mali avioni u kojima je ova klasa smeštena pozadi.
Po čemu se razlikuju ekonomska i biznis klasa?
Biznis pruža znatno veći komfor putnicima u odnosu na ekonomsku, što podrazumeva udobnija sedišta, obilnije i kvalitetnije obroke, kao i dodatni sadržaj namenjen za zabavu tokom leta. Konfiguracija sedišta je drugačija, tako da su raspoređena po principu dva plus dva, u odnosu na ekonomsku klasu koja obično ima tri plus tri sedišta.
Sedišta su veća, šira i udobnija, a velika prednost je i to što mogu da se obore do 180 stepeni. Razmak između sedišta i redova je znatno veći, što pruža mogućnost za udobniji i opušteniji let. Posebne pogodnosti se odnose i na audio i video opremu koju poseduje svako sedište, kao i na fleksibilnija tarifna pravila. Sve prednosti putovanja u biznis klasi najbolje dolaze do izražaja tokom dugih letova kada je komfor putnicima naročito bitan.
Kao i u ekonomskoj klasi, avio-kompanije samostalno određuju paket usluga i za biznis klasu. Neke od njih poklanjaju putnicima ove klase pakete sa maskama za spavanje, mini četkicama i pastama za zube, osveživačima, maramicama i drugim sitnicama. Na aerodromima su im na raspolaganju luksuzne čekaonice kao i posebni šalteri za čekiranje.
Prva klasa u avionu (prvi razred, luks klasa, premijum klasa)
Prva klasa je najluksuznija klasa na redovnim linijama, sa najvećim paketom usluga i pogodnosti za putnike. Poseduju je samo najveće i najbogatije avio-kompanije. Prva klasa se znatno razlikuje od svih drugih, kako u pogledu dostupnog sadržaja tokom leta, tako i u prostornom rasporedu u putničkoj kabini.
Ova klasa je moguća samo u velikim avionima koji pružaju mogućnost za fizički izdvojene kabine. U okviru ovih izolovanih kabina putnicima su na raspolaganju moderna sedišta koja se lako transformišu u krevete, priključci za internet, audio i video tehnologije za zabavni sadržaj kao i utičnice za laptop računare.
Prva klasa pruža najviši nivo udobnosti i fleksibilnosti za putnike, koji u toku puta mogu da spavaju, uživaju u zabavnom sadržaju ili rade na laptop računarima. Putnici prve klase imaju status privilegovanih putnika tokom obavljanja svih administrativnih procedura pre poletanja, kao i tokom samog leta.