Avionska kabina je specifičan prostor u kome su putnici smešteni prilikom putovanja avionom. Avion je neuobičajeno okruženje u kome vladaju uslovi različiti od onih na zemaljskom tlu, što podrazumeva određen stepen prilagođavanja okolnostima koji se očekuje od svih putnika.

Reč je o ograničenom prostoru u kome je smešteno mnogo ljudi sa različitim preferencijama, navikama i sklonostima, zbog čega let avionom zahteva poštovanje nekoliko osnovnih pravila koja se tretiraju kao bezbednosna, ali i bontonska.

Pravila važna za bezbedan let avionom

Bezbednost u avionu zahteva određene preventivne poteze već od trenutka ulaska putnika u avion. Sa najbitnijim pravilima, putnici se upoznaju nakon što se udobno smeste u svoja sedišta, kada kabinsko osoblje objašnjava proceduru za slučaj opasnosti. Izuzetno je važno pažljivo saslušati i zapamtiti instrukcije koje stjuardese daju, jer upravo neke od njih mogu da vam spasu život u slučaju nepredviđenih okolnosti.

Čak i ako ste više puta slušali ova uputstva, nikada ih ne ignorišite jer postoji mogućnost da je došlo do izmena u procedurama, usled specifičnih uslova koji vladaju u avionu. Tokom ove demonstracije ćete dobiti detaljna uputstva o ponašanju koje je podređeno sledećim pravilima:

Budite brzi i praktični pri ukrcavanju

Nakon što pronađete svoje sedište, smestite se efikasno i brzo, ne stvarajući pri tom zastoj i gužvu u prolazu kabine. Odložite svoj ručni prtljag iznad vašeg sedišta, vodeći računa o prostoru koji je namenjen i za stvari drugih putnika.

Vežite pojas za spasavanje

Ovo je prvi i najbitniji preduslov vaše bezbednosti tokom leta. Nije potrebno da ga stežete, već da ga prilagodite svom telu tako da vam bude udobno, ali i da ostanete zaštićeni i nepovređeni u slučaju turbulencija. Turbulencije su uobičajene i potpuno bezopasne za let, ali mogu izazvati ozbiljne povrede kod putnika koji nisu vezani pojasom.

Upotrebite masku za kiseonik

Ukoliko se javi takva potreba, za samo nekoliko sekundi možete upotrebiti masku za kiseonik  i pomoći drugima da isto učine. Kada dođe do opasnosti, senzori za maske se aktiviraju i iznad sedišta se otvaraju pregrade iz kojih maske ispadaju.

Najveći neprijatelj putnika u ovim situacijama su panika i strah, pa se potrudite da ostanete pribrani i da efikasno pomognete sebi i drugima. Vrlo je bitno da u opasnosti prvo pomognete sebi, bebama, pa starijoj deci. Iako su roditeljima deca prioritetnija, oni im neće biti od pomoći ako prvo ne obezbede sebe, naročito ako je beba u avionu sa njima.

[link][/link]

Ne unosite opasne materijale u avion

Ovo pravilo važi za sve one predmete i supstance koje nisu odobrene od strane avio-kompanija. Kada je u pitanju ručni prtljag u avionu kozmetika može predstavljati problem. Pravila su striktna kada je reč o običnim tečnostima poput onih u parfemima i dezodoransima, a o tome koliko su nafta, otrovne materije, kao i pincete, noževi i makaze nepoželjni, suvišno je govoriti.

Koristite prsluk za spašavanje

Prinudno sletanje na vodene površine zahteva i obaveznu upotrebu prsluka za spašavanje. Prsluci se naduvavaju povlačenjem kanapa, ali tek u trenutku napuštanja aviona, nikako pre toga. Kada dođe trenutak da upotrebite prsluk za spašavanje za decu je najbezbednije da ga prvo navučete na sebe, kako biste bili u mogućnosti da pomognete i njima.  

Zauzmite zaštitini položaj tela

Nepredviđene okolnosti zahtevaju da putnici zauzmu zaštitni položaj tela koji je u tom trenutku najbezbedniji za njih. U toku pokazivanja procedure za slučaj opasnosti, kabinsko osoblje će vam dati do znanja da je potrebno saviti gornji deo tela i glavu saviti što bliže kolenima, pa je dodatno zaštititi rukama.

Uočite pravce evakuacije

Izlazi za slučaj opasnosti imaju upečatljivu oznaku EXIT. Sedišta u blizini izlaza su razmaknutija što omogućava lakše i brže kretanje, a u slučaju opasnosti, svetlosna signalizacija na podu jasno ukazuje na pravac evakuacije.

Putnici koji su smešteni pored ovog izlaza, obučavaju se za situacije koje predviđaju njihovu upotrebu. Obuka je kratka i jednostavna, a može biti od ključne važnosti u opasnim situacijama. Zato je važno da ova mesta zauzmu putnici koji su psihički i fizički spremni za potencijalne nepredviđene okolnosti.

Bonton u avionu

Međuljudski odnosi tokom leta su vrlo bitni, pa ćemo početi od najvažnijih pravila ophođenja prema kabinskom osoblju i drugim putnicima.

Kabinsko osoblje

Na ulazu će vas dočekati kabinsko osoblje koje će vam ljubazno poželeti dobrodoščicu i ugodan let. U opisu posla stjuardesa i drugog osoblja je da se putnici osećaju sigurno i prijatno tokom boravka u avionu, pa bi bilo poželjno da im na ulazu uzvratite pozdrav na bilo kom jeziku.

Već tada će vam neko od osoblja zatražiti boarding pass, kako bi vas uputio na vaše sedište. Oznaka sedišta se sastoji od broj i slova. Broj označava red u kome se nalazi vaše sedište, a slovo označava kolonu. Samim tim, putnicima najčešće nije neophodna pomoć pri pronalasku mesta, ali svakako pokažite poštovanje prema osoblju koje samo želi da vam pomogne.

Pažljivo saslušajte instrukcije za slučaj vanrednih okolnosti, koje stjuardese pružaju svim putnicima po ukrcavanju u avion. Koliko god puta ste već čuli kako se treba ponašati u neočekivanim situacijama, pažljivo saslušajte ponovo. Iako su najveće verovatnoće da će let proteći u najboljem redu, vanredne okolnosti su uvek moguće, a primena korisnih saveta kabinskog osoblja vam može spasiti život.

Kako komunicirati sa kabinskim osobljem tokom leta?

Već na ulasku u avion, kabinsko osoblje vam daje do znanja da im se možete obratiti u slučaju bilo kakvih pitanja ili poteškoća. Iskoristite to, i obratite se stjuardesama ukoliko zaista imate pitanje ili zahtev. Kako ne biste ometali druge putnike, poslužite se tasterom koji se nalazi ispred vašeg sedišta, umesto dovikivanjem i gestikulacijama koje mogu da ometaju vaše saputnike. Pritiskom tastera, neko od kabinskog osoblja će vam staviti svoju pomoć na raspolaganje u najkraćem mogućem roku.

Kabinsko osoblje je službena kategorija, pa ih ne možete tretirati kao konobare i konobarice, a naročito ne smete sebi dopustiti nepristojno ponašanje i neumesne komentare. Svaka neprimerena radnja se može smatrati napadom na službeno lice ili čak ometanjem leta, što može dovesti do problema širih razmera.

Važno je da poštujete sugestije i instrukcije kabinskog osoblja, bilo da je upućeno svim putnicima ili samo vama. Iako se njihova priča nekome može učiniti suvišnom, setite se da u avionu vladaju specifični uslovi, te da sigurno postoji dobar razlog ili neko prošlo, negativno iskustvo zbog kojeg vam se sugerišu određene stvari.

Odnos sa drugim putnicima tokom leta

Avionska kabina je izdvojen habitat u kome je smešten veliki broj ljudi, pa čak i ako niste naročito druželjubivi, pokažite minimum dobre volje svojim saputnicima ili barem onome ko sedi pored vas. Od putnika se ne očekuje da vodi razgovore sa drugim ljudima, ali je pristojno pozdraviti osobu koja je smeštena pored vas i suzdržati se od radnji koje mogu da je ometaju.

Raspolaganje prostorom u avionskoj kabini

Uzak prostor u avionu često ne dozvoljava potpunu komotnost, pa se suzdršite od preteranog širenja ruku, izbacivanja nogu u prolaz, i glasnih razgovora koji mogu da ometaju one koji žele da se odmore. Reč je o ljudima sa kojima ćete provesti kraće ili duže vreme letenja, što zahteva strpljenje i suzdržanost u cilju prijatnog i uspešnog sletanja na ciljnu destinaciju.

U zavisnosti od prostora koji vam je na raspolaganju, obaranje sedišta može da bude poželjan, ali i nepristojan potez prema putniku koji je smešten iza vas. Ukoliko je razmak između sedišta mali, potrudite se da nikom ne smanjujete ionako skroman prostor obaranjem svog sedišta.

Ukoliko ste smešteni do prozora, pokažite solidarnost prema putniku koji sedi na srednjem sedištu, pa mu ustupite naslon za ruke, s obzirom na to da mu je uskraćen pogled koji vi imate, a često i naslon za glavu koji možete da koristite.

Neformalna komunikacija

Gotovo svaki let uključuje i određen broj putnika koji lete avionom prvi put. To podrazumeva i određen stepen straha, panike i nervoze, naročito tokom turbulencija koje su normalna pojava tokom letova. Ukoliko ne znate kako da pomognete uspaničenim putnicima, potrudite se da im ne odmažete bespotrebnim, naizgled šaljivim komentarima.

Izbegavajte i bilo kakve razgovore i šale na račun terorističkih napada i oružja, jer zbijajući šale na ovu temu možete nenamerno izazvati uzbunu i probleme na letu. Izazivači lažne uzbune podležu visokim kaznama nakon sletanja aviona.

Aktivnosti tokom leta

Boravak u avionu podrazumeva i propratne aktivnosti koje će vam ispuniti vreme putovanja. Na raspolaganju su vam časopisi, a u zavisnosti od klase kojom letite, tu su i ekrani ugrađeni u naslon prednjeg sedišta, koji mogu ispuniti vreme leta na zanimljiv način.

Neki sadržaji su potpuno besplatni, dok se drugi plaćaju, ali sve što vam je na raspolaganju ima posebne oznake na osnovu kojih se možete odlučiti za ono što vam je najzanimljivije. Šetnja do toaleta treba da bude unapred isplanirana, tako da to ne činite kada je prolaz u kabini ispunjen kolicima sa hranom i pićem. Radije sačekajte bolji trenutak.

Navedena pravila su rutina u vazdušnom saobraćaju, i trebalo bi da ih shvatite kao preduslov za uspešan i udoban let avionom. Strpljenje, solidarnost i pribranost su najvažnije osobine koje treba da ispoljite tokom leta, kako bi sve prošlo u najboljem redu.