Mnogim mladim devojkama i momcima putovanja predstavljaju pravo uživanje, a ukoliko se to uklopi sa poslom, odnosno dobrom zaradom, dobitak je potpun. Baš iz tog razloga mnogi smatraju da je posao stjuardese ili stjuarda zanimanje iz snova. Iako je naporan i iziskuje mnogo vremena i posvećenost, ovaj posao pruža savršenu mogućnost za upoznavanje novih ljudi, ali i kultura, običaja, kao i sticanje značajnog životnog iskustva.

Posao stjuardese i stjuarda se ne ogleda samo u tome da usluže putnike na letovima hranom i pićem. Naprotiv, njihovim zaduženjima tu nije kraj. Primarni posao kabinskog osoblja jeste da osiguraju bezbednost za putnike i posadu aviona. Stjuard ili stjuardesa reaguju na sve hitne situacije koje se dešavaju tokom leta i osiguravaju da svi prate propise, koji su neophodni kako bi se jedan let uspešno realizovao.

Međutim, da bi neko došao na poziciju stjuarda ili stjuardese potrebna je dugotrajna obuka i prolazak rigoroznog kastinga. No, krenimo redom. U nastavku vam predstavljamo detaljno uputstvo kako se prijaviti na kasting za stjuarda ili stjuardesu i kako da se pripremite da biste što uspešnije završili testiranje. Odgovor na pitanje kako postati stjuardesa, kao i kako postati stjuard je pred vama.

Kako napisati CV za stjuardese i stjuarde

Prva i najvažnija stvar na putu ka profesionalnim bavljenjem poslom stjuardese ili stjuarda jeste da pošaljete CV avio kompaniji za koju želite da radite, tj. avio kompaniji koja je raspisala konkurs za tu poziciju.

Kod konkurisanja na jednu ovakvu poziciju, gde se uglavnom prijavi po nekoliko hiljada kandidata, važno je da pripremite svoj CV tako da on bude na prvu upečatljiv, jasan, koncizan i pre svega strogo profesionalan.

Biznis pravila nalažu da je za CV dozvoljena dužina do dve stranice, ali je u ovom slučaju praktičan savet da pokušate da sažmete najvažnije informacije o sebi na jednoj strani, kako bi dokument bio pregledan i lako čitljiv.

Važno je da uz CV dostavite i fotografiju, koja ne sme biti u nekom kežual izdanju, sa žurke, iz teretane, sa mnoštvom šminke ili nakita. Na fotografiji morate izgledati pristojno, poslovno odeveno, sa širokim osmehom. Osmeh je jedan od glavnih aduta svakog uspešnog stjuarda ili stjuardese.

Pored fotografije, na vrhu strane CV-ja trebalo bi da stoje osnovni lični podaci, kao što su ime i prezime, adresa, grad, ali i kontakt podaci - telefon i mejl. Nakon toga, poželjno je navesti dotadašnje radno iskustvo. Uvek je bolje navesti jedno, ali vredno i reprezentativno radno iskustvo, nego pregršt onih koji nisu previše relevantni za poziciju na koju konkurišete.

U CV za stjuardese i stjuarde svakako morate staviti i svoje obrazovanje - srednja škola ili fakultet, kao i neka dodatna znanja. Tu se, pre svega, misli na određene kurseve, seminare, kao i strane jezike, koji su ogroman plus u poslu ovog tipa. Engleski je primaran i zahteva se od kandidata da imaju dobru sposobnost komunikacije na ovom jeziku, dok se svaki drugi strani jezik smatra velikom prednošću.

Za kraj, u CV bi trebalo napisati i hobije, kao i određene karakteristike vaše ličnosti. Naravno, i tu se treba voditi mišlju da istaknete one osobine koje su poželjne za posao kojim nameravate da se bavite. Sve ključne informacije u CV-ju možete boldovati ili napisati velikim slovima, kako bi komisija tj regruteri odmah uočili te značajne pojedinosti koje vas mogu izdvojiti iz mase drugih kandidata.

Kasting za stjuardese i stjuarde - faze prilikom odabira kandidata

Proces selekcije kandidata je izuzetno zahtevan i obuhvata nekoliko eliminacionih krugova, dok na kraju na finalnom intervjuu ne ostanu samo oni najbolji kandidati, koji su uspešno prošli sve izazove i zadatke.

Zbog toge je važno da kada krenete na kasting za stjuardese ili kasting za stjuarde ponesete sa sobom dobro raspoloženje, naoružate se strpljenjem i samopouzdanjem i budete spremni na izazovne zadatke.

Garderoba u kojoj se pojavljujete pred komisiju nikako ne bi smela da bude napadna i nepristojna. Preporučuje se poslovna kombinacija, sa diskretnom šminkom i nakitom, kao i uredno sređenom frizurom. Prvi utisak je veoma važan, stoga se potrudite da odmah zablistate.

Prvi krug - predaja CV-ja i prvi zadatak

Svi kandidati koji su došli na kasting u prvom eliminacionom krugu predaju svoju dokumentaciju komsiiji, tačnije regruterima. Važno je da CV predate tako da on bude okrenut ka regruterima, da mogu odmah da pročitaju i uoče važne detalje koji se u njemu nalaze. Ljubaznost, srdačnost i osmeh se podrazumevaju prilikom komunikacije sa njima.

Nakon predaje dokumentacije, kandidati se dele u timove (najčešće po tri ili četiri člana) i dobijaju prvi zadatak. Cilj zadatka jeste da se komisija uveri u to koliko je svaki član tima spreman na saradnju sa drugim članovima i kako se snalazi u radu u grupi.

Drugi krug - fizičke karakteristike

Osim poželjnih karakternih osobina, za posao stjuardese ili stjuarda neophodno je i da osoba poseduje odgovarajuće fizičke karakteristike. Vrši se merenje visine kandidata, kao i to da li mogu da dosegnu 212 cm sa ispruženim rukama ka gore. Osim toga, važno je da kandidati nemaju tetovaže na vidljivim mestima, kao i uočljive ožiljke.

Iako na prvi pogled ovo može delovati površno, više je praktično, s obzirom na to da je određena visina neophodna kako bi stjuard ili stjuardesa mogli nesmetano da rukuju sa svim spravama u avionu, koje su vrlo često na više od 2m visine. Takođe, prijatan spoljašnji izgled i lep osmeh su bitni jer se svakodnevno vrši komunikacija sa različitim ljudima, koji su platili avio karte i zahtevaju maksimalnu uslugu.

Treći krug - role play zadatak po grupama

Kandidati koji su prošli prethodne eliminacione krugove, dolaze do trećeg koji podrazumeva opet timski rad, ali na role play zadatku (vrši se simulacija potencijalne stvarne situacije). Cilj ovog zadatka jeste da se svako od članova tima iskaže i pomogne kako bi se određena situacija sa putnicima rešila.

Ono što je važno jeste da sarađujete sa kolegama iz grupe, kao i da tokom izlaganja svakog od njih budete strpljivi, nenametljivi, da ne upadate u reč i da mirno čekate svoj red da iznesete mišljenje.

Četvrti krug - testiranje znanja engleskog jezika

Dobro poznavanje engleskog jezika je izuzetno važno za potencijalne stjuardese ili stjuarde, s obzirom na karakter posla, odnosno putovanje u brojne zemlje i saradnja sa velikim brojem različitih ljudi. Testiranje engelskog jezika se bazira na tome da se utvrdi opsežnost vokabulara, a ne toliko na gramatici.

Peti krug - finalni intervju sa preostalim kandidatima

Završna faza testiranja, kada preostanu samo oni najbolji kandidati, koji su uspešno rešili sve prethodne zadatke i izazove, podrazumeva intervju regrutera sa svakim preostalim kandidatom ponaosob. Razgovor uglavnom traje oko sat vremena i tada treba pokazati sve veštine u komunikaciji i snalaženje prilikom postavljanja nekih neuobičajenih pitanja.

Najčešće se postavljaju pitanja poput onih “kako ste se baš odlučili da postanete deo kabinskog osoblja aviona”, “zašto mislite da ste dobri za taj posao”, “kako organizujete svoje vreme”, kao i neka lična pitanja bazirana na vašem prethodnom iskustvu, saradnji sa kolegama i drugo.

Na kraju vam preostaje samo da čekate dok ne stignu rezultati testiranja, odnosno dok vam se iz kompanije ne jave sa eventualnom ponudom. Obuka za stjuarda ili obuka za stjuardesu može da traje nekoliko meseci u avio kompanijama, stoga se pripremite i pokažite najbolje što možete. Obaveze kabinskog osoblja su brojne, ali ako uspete da se organizujete dobićete zaposlenje, koje zaista može da promeni vaš život iz korena.