Beograd
Centar
kontakt@balkanfun.travel
Pon-Pet 10-17h, Sub 10-16h
170-0030040910000-84 Unicredit Bank
Niš
Balkan Fun Niš
nis@balkanfun.rs
Pon-Pet 10-19h, Sub 10-15h
Novi Sad
Lider Travel
office@lidertravel.rs
Pon-Pet 10-19h, Sub 10-15h
Skoplje
Balkan Fun Macedonia
Sofia
New Friends Travel

0879 54 53 53

Sarajevo
Let’s Go Travel & Events

Nedobrovoljno rutiranje (promena rute)

Avio

Pozovite nas za sve informacije i rezervacije na 011 7450 444 u vezi aktuelnih ponuda.

Nedobrovoljno rutiranje je procedura kojom je predviđena promena leta po različitim kriterijumima, bilo da se radi radi o promeni prevoznika, vremena leta, destinacije ili promeni putničke klase u avionu.

Preusmeravanje na drugi, alternativni let bi trebalo da bude što sličnije letu koji je prvobitno planiran. Ako putnik ima rezervaciju za direktan let, avio-kompanija može da mu ponudi let sa presedanjem ukoliko postoji aerodrom u blizini i putnik neće snositi dodatne troškove, to ide na teret avio-kompanije.

Preusmeravanje leta

Ako putnik prihvati opciju preusmeravanja leta koje se još naziva i rerutiranje, može da očekuje da će dobiti obrok, osveženje, telefon, ali i smeštaj ako je to u skladu sa dužinom čekanja na odgovarajući let.

Promena klase

Kada je reč o preusmeravanju putnika na alternativni let, postoje tri opcije. Prva opcija je da putnik leti istom klasom koja je bila naznačena za prvobitnu rezervaciju i to je moguće ako na drugom letu ima mesta u istoj putničkoj klasi.

Druga opcija je da putnik bude preusmeren u skuplju klasu i to se dešava kada su za klasu kojom je putnik trebalo da leti popunjena sva raspoloživa mesta i putnik nije dužan da plati razliku u ceni između dve klase, a dobiće punu uslugu koju ta klasa obuhvata.

Prilikom preusmeravanja na nižu klasu, avio-kompanije su u obavezi da nadoknade troškove jer je nedobrovoljno rutiranje alternativa koju avio-kompanije imaju kada dođe do nepredviđenih situacija kao što su kašnjenje i otkazivanje letova, a putnik može i da bira opciju kompletnog povraćaja novca.

[link][/link]

Promena reda letenja

Avio-kompanije preduzimaju neophodne mere kako bi izbegle kašnjenje prilikom prevoza putnika i njihovog prtljaga što je često jedan od razloga zbog kojih može da dođe do preusmeravanja letova i promena ruta.

Air Serbia

Ako Air Serbia zbog okolnosti koje ne može da kontroliše neki let otkaže ili odloži, zatim ne izvrši sletanje na aerodrom prekida putovanja ili krajnjeg opredeljenja ili dovede do toga da putnik izgubi vezu za naredni let ako je reč o putovanju sa presedanjem, biće preduzeti određeni koraci.

Putnik će u što kraćem vremenskom roku biti prevezen drugim letom na kome ima slobodnog mesta i neće snositi dodatne troškove zbog nastalih izmena. Moguće je produžiti validnost karte koju putnik ili ga rerutirati do aerodroma opredeljenja prema destinaciji koja je navedena na njegovoj karti.

To može biti obavljeno letom na kome saobraća Air Serbia ili na drugi način koji je sporazumno dogovoren. U svakom slučaju, ako dođe do promene klase, putnik neće snositi dodatne troškove.

Ako su cena karte i ukupni troškovi rute na koju je putnik preusmeren manji od iznosa koji je platio za prvobitnu kartu, Air Serbia će nadoknaditi razliku, odnosno isplatiti refundaciju troškova.

Wizz Air

Putnici će biti kontaktirati putem mejla o svim izmenama i mogućnostima pa zbog toga treba redovno da proveravaju mejl koji su naveli pri rezervaciji leta. Moguće je da pošta ode u filtrirane poruke, pa i na to treba obratiti pažnju. Ažuriranja možete pratiti i na stranici kompanije u odeljku Status leta.

Ova oblast je dosta neregulisana i avio-kompanije zadržavaju pravo da promene uslove pod kojima će novac refundirati ili rerutirati let, a u svakom slučaju putnicima bi trebalo da bude omogućeno da promene let ili dobiju novac nazad.

Nedobrovoljno rutiranje (promena rute)